✌️Stop aux photos de produits à répétition

Bonjour Metricooler,

Si vous avez une boutique en ligne, vous connaissez sûrement ce casse-tête. Le mois commence, il faut préparer le calendrier des réseaux sociaux… et là, panne d’inspiration. À part publier vos produits sous toutes les coutures, vous ne savez plus trop quoi raconter.

En même temps, c’est bien ce que vous vendez, non ?

Sauf qu’à force de montrer toujours vos cafés bios ou votre sac à dos spécial randonnée, votre feed finit par ressembler à un catalogue. Et ce n’est pas comme ça que vous allez donner envie à votre communauté de réagir, encore moins de sortir sa carte bancaire !

Alors, comment font les autres marques pour varier les plaisirs ? Nous avons passé au crible 3 234 publications de 72 grandes marques américaines d’e-commerce pour comprendre où, quand et quels contenus elles publient.
Leurs abonnés sont-ils redirigés vers le lien en bio ou vers Amazon ? Misent-elles sur TikTok Shop ? Publient-elles davantage de vidéos ou de photos ? On a rassemblé toutes les réponses dans notre rapport Social Media & Ecommerce (en anglais), avec plein d’autres données à découvrir.

Mais pas question de vous laisser sans idées ! Voici déjà 4 pistes pour sortir du tout-produit et renouveler votre calendrier de contenus :

Investir dans un shooting pour obtenir des dizaines de photos parfaitement léchées, c’est bien. Mais votre audience ne veut pas seulement voir vos produits : elle veut aussi savoir comment les utiliser au quotidien.

D’après notre dernier rapport, les lancements de produits et les mises en situation représentent près de 4 publications sur 10 parmi les marques étudiées. D’ailleurs, 63 des 72 marques analysées publient des contenus qui montrent leurs produits en action, dans la vie de tous les jours.

Alors, avant de créer votre prochain contenu, posez-vous une question : quel problème concret votre produit résout-il ? Quel besoin vient-il combler ?

Vous vendez des écouteurs ? Mettez-les en scène dans une situation amusante, comme Skullcandy. Vous êtes dans la beauté ? Montrez comment utiliser vos produits, à l’image de Bubble. Et si vous voulez convaincre votre communauté que votre produit va vite devenir indispensable, inspirez-vous de Nemo Equipment.

Ce n’est pas vraiment une surprise : la vidéo courte domine largement sur tous les réseaux sociaux. Mais sur Instagram, le réseau où les marques étudiées génèrent le plus d’interactions, les publications statiques ont aussi leur place. Les carrousels représentent ainsi 38 % des publications. Sur Facebook, cette part grimpe même à 47 % (en comptant les images seules et les albums).

Et ce n’est pas un hasard. Le carrousel se prête particulièrement bien à la présentation de produits : il permet de détailler chaque image, de prendre le temps de découvrir un article et même de raconter une histoire en plusieurs étapes.

Alors, quel format choisir ?

Vous voulez montrer comment monter un produit, expliquer son fonctionnement, présenter son application ou simplement filmer un unboxing ? Misez sur la vidéo. En revanche, pour mettre en avant des détails, montrer un avant/après ou présenter une routine étape par étape, le carrousel sera votre meilleur allié.

Quelques exemples pour vous inspirer : Owala présente un lancement en plusieurs images. Sabai montre la transformation du salon d’une cliente grâce à ses produits. Et Hydro Flask combine les deux formats avec un carrousel vidéo rempli d’idées de recettes à préparer dans son thermos alimentaire.

On passe parfois beaucoup trop de temps à chercher une idée différente pour chaque réseau social sur lequel notre marque est présente. Pourtant, il existe une solution toute simple : recycler ses contenus.

En analysant plus de 3 000 publications, nous avons constaté que deux publications Facebook sur trois reprennent exactement le même texte que sur Instagram. Autrement dit, les marques publient le même contenu sur les deux réseaux, parfois sans même l’adapter aux spécificités de chaque plateforme. Certaines conservent même leur fameux « lien en bio » sur Facebook !

Pour gagner du temps, faites du recyclage de contenu votre meilleur allié. Attention toutefois à adapter chaque publication au réseau sur lequel elle sera diffusée. Prenez exemple sur Liquid Death : sur Facebook, la marque remplace le « lien en bio » utilisé sur Instagram par un lien direct.

Les publications purement promotionnelles, celles qui affichent un « Achetez maintenant » ou un « -20 % », sont celles qui obtiennent les moins bons résultats par rapport à la moyenne de chaque marque.

À l’inverse, les tutoriels et les publications qui invitent la communauté à participer font un peu mieux que d’habitude. Pourtant, près de la moitié des marques analysées n’y ont pas autant recours qu’on pourrait le penser.

Sur les réseaux sociaux, c’est comme dans un magasin : entendre quelqu’un répéter le prix en boucle ne vous donnera pas envie d’acheter. En revanche, comprendre ce que le produit peut vous apporter, oui.

Alors, avant de demander à quelqu’un de passer commande, donnez-lui une bonne raison de s’intéresser à votre marque. Répondez à une question que vos clients se posent souvent, comme Athletic Brewing, qui explique la différence entre une Hazy IPA et une IPA classique. Ou lancez la conversation avec une question toute simple en commentaire, comme BARK.