Parfois, il suffit du bon mot pour convaincre quelqu’un.
Le plus difficile, ce n’est pas de le trouver, c’est de le dire au bon moment. Et quand on jongle déjà entre stratégie, création de contenu, planification et analyse des résultats, difficile d’être disponible pour répondre à chaque commentaire ou DM dès qu’il arrive.
Sauf que votre activité ne devrait pas être mise sur pause dès que vous posez votre téléphone. Plus de batterie. Une réunion importante. Ou simplement l’envie, parfaitement légitime, de manger sans avoir votre téléphone dans une main et votre fourchette dans l’autre.
C’est exactement pour ça que nous avons créé Flows : une fonctionnalité qui vous permet de transformer chaque commentaire et chaque DM en une opportunité de convertir un abonné en client, sans avoir à surveiller vos réseaux en permanence.
Sur Instagram et TikTok, Flows automatise tout. Directement depuis Metricool.
Comment ça marche ?
Chaque Flow repose sur un mot-clé. Vous choisissez ce qui le déclenche, puis ce qui doit se passer ensuite :
Quelqu’un commente votre post ➜ il reçoit automatiquement votre lien en DM
Quelqu’un vous envoie un DM ➜ il reçoit votre réponse instantanément
Quelqu’un répond à votre story ➜ il reçoit un DM
Quelqu’un commente votre vidéo ➜ une réponse est publiée directement dans les commentaires
Un commentaire indésirable apparaît ➜ il est automatiquement masqué
Créer un Flow, c’est aussi simple que ça :
1. Choisissez le Flow à créer sur Instagram ou TikTok.
2. Sélectionnez le contenu concerné : une publication déjà en ligne ou programmée dans Metricool.
3. Rédigez la réponse associée au mot-clé utilisé dans le commentaire ou le DM.
4. Activez votre Flow et laissez-le s’occuper du reste.
Une dernière chose avant de commencer : on a des cadeaux pour vous 🎁
Nous avons des places à vous faire gagner pour le Café de l’Influence, à Paris le 17 septembre, et la Paris Creator Week, les 4 et 5 novembre. Deux grands rendez-vous du Social Media, de l’Influence et de la Creator Economy, avec des marques, créateurs et experts du secteur réunis pour partager leurs stratégies, leurs expériences et les tendances à venir. Et bien sûr, beaucoup d’occasions de rencontrer d’autres professionnels du secteur… et de venir nous faire un coucou si vous êtes sur place !
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Les premiers à participer seront les premiers servis. Facile, non ? 😉
3 façons d’intégrer Flows à votre stratégie
“Commente LIEN pour recevoir mon PDF” : c’est sans doute l’exemple le plus courant pour automatiser les interactions sur Instagram et TikTok.
Mais selon vos objectifs et votre activité, il existe bien d’autres façons de laisser Metricool travailler en coulisses, pendant que vous vous concentrez sur ce qui compte vraiment : votre stratégie.
#1. Trop de questions dans les DM
Une boutique connaît son petit moment de gloire : l’un de ses Reels obtient une portée bien supérieure à la normale. Résultat ? Sa boîte de réception se remplit des mêmes questions : Quel est le prix ? Quand vais-je être livré ? Est-ce encore en stock ?
➜ Comment Flows vous aide : tout message contenant les mots « PRIX », « STOCK » ou « LIVRAISON » reçoit automatiquement la réponse prévue pour ces questions.
💛 Chaque client obtient la réponse qu’il attend, et l’équipe peut consacrer son temps à vendre plutôt qu’à répéter la même chose toute la journée.
Les réponses aux Stories ont augmenté de 88 % par rapport à l’année dernière — Étude Instagram Metricool 2026
Cela représente 88 % de conversations en plus qui pourraient transformer une simple interaction avec vos Stories en client. Et avec Flows, aucune ne passe entre les mailles du filet.
#2. Les informations d’un lancement
Une entreprise de formation annonce en Story l’ouverture des inscriptions à son prochain cours de gestion des réseaux sociaux. Et les questions ne tardent pas à arriver : Quand ? Combien ça coûte ? Quel est le programme ?
➜ Comment Flows vous aide : toute personne qui répond « COURS » à la Story reçoit automatiquement toutes les informations dont elle a besoin : dates, tarifs, programme…
💛 Chacun reçoit les informations qu’il recherche et l’équipe peut se concentrer sur les questions qui nécessitent vraiment une réponse personnalisée.
Flows, c’est aussi :
Répondre au bon moment. Instantanément, avant que l’intérêt ne retombe.
Garder votre ton. Créez jusqu’à 3 réponses différentes pour un même Flow pour que vos messages restent naturels.
Envoyer le bon lien au bon moment. Votre site, une ressource à télécharger, une offre… Flows fait avancer vos prospects pendant que vous vous concentrez sur votre stratégie.
#3. J’ai besoin de cette recette
Un créateur partage ses recettes sur TikTok. Il montre tout dans la vidéo, mais ne met pas les détails dans la description. Résultat : les commentaires se ressemblent tous. “C’est quoi la recette ?”, “Combien de farine pour le gâteau ?”, “Combien de temps au four ?”
➜ Comment Flows vous aide : une personne commente « RECETTE » et Metricool lui répond directement, publiquement, dans le même commentaire, avec les étapes, les ingrédients et les quantités.
💛 Même si quelqu’un découvre la vidéo des semaines plus tard, la recette est toujours là. Et surtout, vous n’avez plus besoin de copier-coller la même réponse encore et encore.
Suivez ce qui se passe sur chaque Flow
Fini de choisir à l’instinct quel message ou quel mot-clé fonctionne le mieux. Les Flows de Metricool vous donnent accès à des données détaillées pour prendre vos décisions sur des faits.
Suivez notamment :
Nombre total d’envois
Interactions générées
CTR (taux de clics)
Et retrouvez l’historique complet de chaque Flow : date et heure, réseau social, statut du Flow et progression.
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ACTUS DE LA SEMAINE
Instagram serre la vis sur les contenus générés par IA : les profils qui utilisent des personnes générées sans le signaler pourraient voir leur portée réduite.
↳ Gardez votre style avec l’IA : créez du contenu pour les réseaux sociaux avec ce kit gratuit.
TikTok domine encore la vidéo courte en 2026 : jusqu’à 42 % de vues de plus que les Reels, et plus de 6 fois plus que YouTube Shorts.
YouTube ajoute les liens affiliés Amazon et permet désormais de taguer des produits directement dans les vidéos.
VIDEO
Comment automatiser les DM Instagram à partir des commentaires avec Metricool
Si vous avez déjà demandé à votre audience de commenter un mot pour recevoir quelque chose par DM, vous savez ce qui vient ensuite : répondre à chaque personne manuellement. Dans cette vidéo, découvrez étape par étape comment automatiser vos DM Instagram avec Metricool.
PS
Cette semaine, on a une petite raison de faire la fête : Anthropic a ajouté le connecteur Metricool à sa marketplace !
Concrètement, si vous cherchez « réseaux sociaux » ou « Instagram » dans Claude, vous trouverez désormais Metricool 😎
Envie de tester ? C’est par ici.
LES INCONTOURNALBES DE METRICOOL
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Plus de 200 événements et dates importantes ➜
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On a analysé 39 millions de publications ➜
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