✌️Ces 5 comptes vendent sans en avoir l’air

Ça vous est sûrement déjà arrivé : vous faites défiler votre feed quand une publication attire votre attention. On dirait simplement quelqu’un qui partage son quotidien, de sa séance de sport à sa recette de lasagnes. Et sans vraiment savoir pourquoi, vous avez envie de regarder la suite.

Ce que vous n’avez peut-être pas remarqué, c’est que derrière cette publication se cache une marque.

Et ce n’est pas un hasard : c’est une stratégie bien pensée pour vous faire entrer dans l’univers d’une entreprise sans avoir l’impression de voir une publicité. Quelqu’un vous raconte quelque chose de vrai, et cette proximité crée une confiance qu’une publication qui ressemble à un catalogue ne peut transmettre.

Quand le contenu est naturel et spontané plutôt que pensé pour vendre directement, les gens réagissent mieux : ils voient une personne derrière le contenu, pas simplement un discours commercial. Et ça se voit dans les indicateurs.

Dans la newsletter de cette semaine, on vous présente 5 comptes qui font du contenu de marque sans en avoir l’air : des profils qui semblent simplement créer des posts qui fonctionnent, alors qu’une entreprise se trouve en réalité derrière chacun d’eux.

Josiah Varghese est l’un des baristas de Starbucks et l’un des visages de son programme « Global Coffee Creator ». En plus de présenter les produits de Starbucks, il publie des vidéos où il imagine de nouvelles boissons à partir de ce qu’on trouve chez Starbucks, voyage pour raconter l’histoire du café ou réalise des collaborations, notamment avec le joueur NBA Jared McCain. 

Ce n’est plus Starbucks qui fait les collaborations ou publie un carrousel avec les boissons à tester : c’est Josiah qui devient le visage de la marque.

➜ Parfois, votre meilleur créateur de contenu ne se trouve pas à l’extérieur, mais déjà dans votre entreprise. Josiah a le charisme et la personnalité pour attirer de nouveaux clients depuis son propre compte, tout en portant le tablier Starbucks.

En mai, Kathryn Turner a ouvert son premier compte TikTok. Elle est passée de Directrice du développement produit chez M&S à potentielle star de votre feed « Pour toi », en partageant les coulisses de la marque : ses secrets, les ateliers de production, les visites dans les fermes ou encore le développement de nouveaux produits.

Ici, pas de faux-semblants : Kathryn ne cache ni la marque ni son nom. Dans sa bio, elle indique même directement son poste, pourtant assez éloigné des réseaux sociaux. Et dans chacune de ses vidéos, elle commence par se présenter et préciser son rôle au sein de l’entreprise.

➜ Parfois, pas besoin de faire partie de la « team » réseaux sociaux pour créer du contenu qui attire de nouvelles personnes et qui fait ressortir votre marque. Profitez de la personne en charge du produit et laissez-la s’exprimer.

De Kaeden Rowland à « la fille de Staples ». Elle est passée du travail dans l’un de leurs magasins à la création de vidéos sur les produits et services de l’enseigne.

C’est comme ça que Kaeden a commencé à créer du contenu autour de son travail, avec son uniforme, et à devenir le visage de Staples sur les réseaux sociaux. Il suffit de regarder les commentaires pour comprendre le phénomène que représente le fait d’avoir, dans ses propres équipes, quelqu’un capable d’attirer autant de monde en montrant simplement ce qu’elle fait au quotidien.

➜ Kaeden n’avait ni script ni stratégie bien ficelée derrière ses vidéos. Juste une personnalité débordante et authentique qui a su captiver sur les réseaux sociaux. Cette proximité peut avoir bien plus d’impact qu’une campagne soigneusement préparée ou une collaboration avec un influenceur.

Caitlin Campbell dirige Street Brew Coffee, un torréfacteur familial de Toronto qu’elle a fondé avec son père en 2017 et qui fonctionne depuis une remorque ambulante. L’entreprise a son propre compte, @street.brew, avec 65 100 abonnés sur Instagram. Le compte personnel de Caitlin, @cc.campbell, compte lui 1,3 million d’abonnés sur TikTok et 235 000 sur Instagram.

Son compte personnel est 20 fois plus gros.

Un détail intéressant : la bio du compte de l’entreprise renvoie vers le lien en bio de Caitlin. C’est l’entreprise qui identifie la personne.

➜ Quand votre entreprise n’a pas de devanture, la personne qui l’incarne peut devenir sa meilleure vitrine. Si son compte attire davantage que celui de l’entreprise, donnez-lui simplement plus de place et laissez les deux se compléter.

Kevin Smith (non, pas le réalisateur) est boucher de métier. En 2019, il a ouvert une boucherie avec un petit restaurant de grillades à côté. Sur @the_english_butcher, qui compte 38 000 abonnés, sa bio ne cache rien : « The Peasant Owner of @beastandcleaver (59K) & @littlebeastballard (9K). »

Et remarquez que son profil personnel n’est pas le plus suivi. Ce qui est intéressant, c’est la façon dont chacun joue son rôle.

D’un côté, son quotidien (entraînements, nature) et son métier (tests de menus, découpe, matières premières). De l’autre, tout ce qui aurait moins sa place sur un profil personnel : promotions, horaires, annonces…

Ce que je préfère, c’est sa façon d’utiliser les publications Collab pour diffuser ses contenus sur les deux profils, sans avoir à les publier deux fois.

➜ Même avec une marque personnelle forte, le compte de l’entreprise reste utile. L’un montre le visage et le savoir-faire ; l’autre gère l’opérationnel. Et avec les publications Collab, vous donnez un coup de pouce au plus petit sans dupliquer le contenu.